内装屋様（栃木県）
・ご依頼内容
今回の案件は弊社ホームページをご覧になった、内装屋さんよりお電話頂きました。
電話取るや否や、とても急いでいるのですがやってもらえますか？
図面をFAXしますのでみてもらえませんか？
FAX番号は何番ですか？
といった具合で矢継ぎ早に問い合わせをいただきました。
・ご依頼の詳細確認
お急ぎでテントを製作しなければならないと言うことは、ひしひしと伝わってきたのですが、テントの詳細について内容がわからない為、納期、金額についてはどうにも答えようがありませんでした。
まずは、FAX番号を伝えFAX確認後改めて電話をするという事で、一度電話を切らせていただきました。
電話を切る際納期は3日後に取りに行きます。
取付は自分でやります。どうにかお願いします。
とおっしゃっていたことをよく覚えています。
ＦＡＸ到着後、図面の詳細について伺い、内容確認をさせていただきました。
製作部と対応出来るか打合せを行ない、納期、金額について、今一度連絡をさせていただきました。
事情はわかりかねますが、困った時はお互い様です。
製作部には無理をいって、どうにか3日後の夕方ピックアップ可能で動いてもらえるよう段取りを変えてもらいました。
こういう時ほど弊社スタッフの有難さを感じますね。
早々、翌日にはご入金いただきました。
・製作から納品まで
幸い午前中の問合せだったので、生地の出荷が間に合ったので、短納期に対応する事が出来ましたが、もし、これが夕方のお問合せでは、さすがに3日で納品するのは無理でした。
納品日に取りに来た内装屋さんには、恐縮する程お礼を言われました。
ドタバタの電話から納品まで一瞬の出来事でしたが、とても綺麗なテントを製作することが出来ました。
今回はサイズが小さかった為対応できましたが、物理的に無理なサイズであったらこうはいかなかったことでしょう。
なかなかここまでの短納期での飛び込み仕事はありませんが、いい経験となりました。
どうもありがとうございました。
